客戶支持

與專家聯系

客戶關懷中心作為服務支持的第一站可以為您提供諸多有效的

幫助。如果您有關于測量，軟件，應用程序或培訓方面的任何問

題，首先可以通過客戶交流中心尋求答案！

特殊關注

提供客戶直接、廣泛的支持的服務理念是我們的重要責任，在

當今競爭環境下更是至關重要的戰略目標。我們會根據客戶的個性

化需求提供對應級別的支持服務，這也是我們提供多種工具和廣泛

服務的原因。蔡司客戶關懷中心工作人員會分配最符合您特定要求

的相關負責人員進行直接溝通。

專線服務

我們擁有眾多經驗豐富的軟件和硬件專家，竭誠為您提供蔡司

系統各方面的專業咨詢。畢竟，制造商更了解自己制造的設備。

客戶關懷中心
. 提供電話服務和初期的故障排除
. 確定后續步驟
. 通過遠程服務建立遠程聯絡
. 安排技術服務專家進行服務
. 銷售測量設備、探針、配件、軟件選項、維護協議和附加服務

其他服務

建立平時常見問題的匯總以及基本問題處理庫，比如常見機器硬件

打不開的幾種原因排查，幾種軟件不聯機的排查。測量某個元素無法

測的原因及解決方案。每一個問題記錄建立成冊，隨時為客戶提供技

術服務。